Regulamin

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu obiektów noclegowych, których lista została zamieszczona na stronie: www.blueapart.pl
    Dokonanie rezerwacji obiektu noclegowego jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień. Dokonanie rezerwacji stanowi zawarcie umowy najmu obiektu noclegowego między BlueApart Sp. z o.o. , a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie, cenniku dostępnych na stronie internetowej www.blueapart.pl, w ofertach przesyłanych drogą korespondencji elektronicznej. Zawarcie umowy następuje z chwilą wyświetlenia informacji na stronie www.blueapart.pl o dokonaniu rezerwacji lub w momencie otrzymania potwierdzenia rezerwacji poprzez wiadomość e-mail. Umowa zawarta pomiędzy BlueApart Sp. z o.o. , a Klientem obejmuje tylko i wyłącznie wynajem apartamentu. W cenę wynajmu wliczone są opłaty za media (gaz, prąd, woda). Pobierana jest jednorazowa opłata serwisowa w wysokości: 100 PLN brutto wyszczególniona w procesie rezerwacji oraz opłaty miejscowe (tzw. klimatyczne) zgodnie z aktualnie obowiązującymi stawkami.

  2. REZERWACJA


    1. Dokonywanie rezerwacji

      Rezerwacji można dokonać poprzez:

      - stronę internetową: www.blueapart.pl,
      - telefonicznie pod nr +48 519-084-518
      - poprzez kontakt z naszym konsultantem za pomocą komunikatora Skype
      - wysyłając e-mail na adres: info@blueapart.pl

      W celu dokonania rezerwacji należy podać:

      - datę planowanego przyjazdu oraz wyjazdu
      - liczbę osób w apartamencie (osoby dorosłe oraz dzieci, podając ich wiek)
      - imię i nazwisko
      - numer telefonu
      - adres email
      - planowana godzinę przyjazdu
      - dane do faktury VAT, jeśli będzie wymagana

    2. Gwarancja rezerwacji

      Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji od klienta zostaje przesłane potwierdzenie dokonania rezerwacji wstępnej (e-mail) wraz z danymi do wpłaty zadatku w celu zagwarantowania rezerwacji, w wysokości 30% wartości całości rezerwacji, chyba że obowiązują inne, indywidualnie ustalone warunki z pracownikiem BlueApart Sp. z o.o.

      Po rozpoczęciu procesu rezerwacji na stronie: www.blueapart , wymagane jest jego ukończenie i potwierdzenie oraz wplata wymaganego zadatku poprzez system płatności online. Po otrzymaniu wpłaty klient otrzymuje wiadomość e-mail ze szczegółami i potwierdzeniem rezerwacji. BlueApart Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty kredytowej/debetowej przed przyjazdem Gości.

      Rezerwacja nie potwierdzona wpłatą zadatku, zostaje automatycznie anulowana przez system rezerwacji.

    3. Warunki anulacji

      Podany termin pobytu jest wiążący dla obu stron, w przypadku skrócenia pobytu przez klienta spółka nie zwraca wpłaconych środków. Bezpłatna anulacja nie jest możliwa.
      W przypadku anulacji rezerwacji pobierana jest opłata w wysokości 30% wartości rezerwacji.
      Rezerwacja rozpoczęta nie ulega skróceniu. Po rozpoczęciu pobytu Klient zobowiązany jest zapłacić za całość rezerwacji.

    4. Zmiany w rezerwacji

      Klient ma prawo do zmiany terminu pobytu, pod warunkiem, że zmiana taka zostanie dokonana co najmniej na 14 dni przed pierwotnym terminem rozpoczęcia wynajmu. Dopuszczalna jest możliwość dokonania zmian w złożonej rezerwacji w zakresie: okresu pobytu lub liczby osób w obiekcie noclegowym.
      Klient informuje elektronicznie lub telefonicznie BlueApart Sp. z o.o. o zakresie zmian, jakie chciałby wprowadzić.
      BlueApart Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmian w warunkach umowy, jeśli z przyczyn obiektywnych nie będzie to możliwe. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku możliwości wprowadzenia zmian w warunkach umowy najmu Klientowi nie przysługuje zwrot zadatku.

    5. Depozyt

      BlueApart Sp. z o.o zastrzega sobie prawo do dokonania podczas meldowania preautoryzacji podanej przez Gościa karty kredytowej lub pobrania zwrotnego depozytu gotówkowego w wysokości od 500-1000 PLN w zależności od rodzaju apartamentu, jako zabezpieczenie wobec ewentualnych zniszczeń podczas pobytu. Depozyt jest zwracany w dniu wyjazdu w pełnej kwocie, jeśli w apartamencie nie wyrządzono szkód.

  3. REGULAMIN POBYTU


    1. Doba hotelowa

      Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do 10:00 w dniu wyjazdu.

    2. meldowanie i odbiór kluczy

      Meldowanie i odbiór kluczy odbywa się w biurze obsługi klienta BlueApart Sp. z o.o., ul. Portowa 43/pok. 4, 84-140 Jastarnia tel. +48 519-084-518 od godziny 15:00 do 20:00 w dniu przyjazdu. Przyjazd późniejszy poza godzinami pracy biura (po godzinie 20:00) jest możliwy za zgodą biura obsługi. Wymaga wcześniejszego powiadomienia (min 24h) oraz wiąże się dodatkową opłatą.

      Przyjazd:
      15:00-20:00 Bezpłatnie
      20:00-22:00 Opłata 50 PLN
      22:00-24:00 Opłata 100 PLN
      przyjęcie po 24:00 nie jest możliwe

      Wyjazd:
      8:00-10:00 Bezpłatnie

      Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania możliwa jest tylko za zgodą pracownika BlueApart Sp. z o.o., tylko jeśli apartament jest przygotowany i dostępny. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Zameldowanie oraz wymeldowanie poza podanymi godzinami jest tylko możliwe po uprzednim kontakcie z pracownikiem BlueApart Sp. z o.o.

    3. Wymeldowanie i zdanie kluczy

      Wymeldowanie i zdanie kluczy odbywa się w biurze obsługi klienta BlueApart Sp. z o.o., tel. +48 519-084-518, maksymalnie do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Zdanie apartamentu odbywa się po uprzedniej kontroli stanu przez pracownika BlueApart Sp. z o.o.

      Klienci, którzy mają zamiar przedłużyć swój pobyt zobowiązani są do zgłoszenia tego faktu najpóźniej w przeddzień planowanego wyjazdu w godzinach pracy biura. Każdorazowe przedłużenie doby hotelowej wymaga pisemnego potwierdzenia przez pracownika biura BlueApart Sp. z o.o. drogą mailową oraz wymaga uiszczenia dodatkowej opłaty. Rezerwacja może zostać przedłużona tylko w zależności od dostępności apartamentu w dniu wyjazdu. Kolejna rezerwacja na dany apartament w dniu wyjazdu automatycznie wyklucza możliwość przedłużenia pobytu przez klientów.

      W przypadku niepowiadomienia pracowników BlueApart Sp. z o.o. o zamiarze przedłużenia pobytu i otrzymania zgody, BlueApart Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do komisyjnego przeniesienia rzeczy pozostawionych przez klientów w apartamencie i zdeponowania ich w innym wolnym lokalu lub biurze obsługi klienta.

    4. Parkowanie pojazdów

      Na dany apartament może przypadać maksymalnie tylko jedno miejsce postojowe wymagane jest dokonanie rezerwacji oraz uzyskanie informacji odnośnie dostępności miejsca. Goście zobowiązani są do parkowania zgodnie z wydaną podczas meldowania kartą parkingową, na miejscu wskazanym przez personel.

    5. Cisza nocna

      Lokatorzy zobowiązani są do utrzymywania obiektu noclegowego w stanie zastanym oraz do zachowania zasad dobrego sąsiedztwa, a w szczególności do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 7.00.
      Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez w obiekcie noclegowym jest niedozwolone (złamanie regulaminu grozi karą, każdorazowo w przypadku naruszenia ciszy nocnej oraz w przypadku konieczności interwencji służby ochrony obiektu w wysokości 1000zł). Nie zastosowanie się do regulaminu będzie skutkować wydaleniem z apartamentu bez zwrotu kosztów rezerwacji.

    6. Odpowiedzialność za apartament

      1. W przypadku wyrządzenia szkód w wynajętym obiekcie noclegowym Klient jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat, najpóźniej w dniu wyjazdu, gotówką na ręce osoby wskazanej przez BlueApart Sp. z o.o.
      2. W obiektach noclegowych obowiązuje zakaz przemieszczania mebli bez zgody BlueApart Sp. z o.o.
      3. W przypadku zgubienia kluczy do obiektu noclegowego Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 300 PLN. W przypadku zgubienia karty magnetycznej, breloka do domofonu lub pilota do garażu Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 150 PLN za każdy zgubiony przedmiot.
      4. Lokatorzy zobowiązani są do pozostawienia umytych naczyń i sprzętów kuchennych oraz wyrzucenia śmieci przed opuszczeniem apartamentu, ponieważ ten zakres czynności nie jest wliczony w sprzątanie końcowe.
      5. Przy każdorazowym wyjściu z obiektu Lokatorzy zobowiązani są zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć drzwi wyjściowe na wszystkie zamki, do których otrzymali klucze
      6. Klient ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody i urządzeń elektrycznych. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową klient nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, niestanowiących wyposażenia lokalu poza: ładowarkami do telefonów komórkowych, komputerów przenośnych i innych urządzeń mobilnych, maszynkami do golenia, suszarkami do włosów.

    7. Zakaz palenia

      W obiekcie noclegowym obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W przypadku złamania zakazu Klient zobowiązany jest natychmiastowo uiścić karę umowną w wysokości 500 PLN

    8. Pobyt ze zwierzętami

      BlueApart Sp. z o.o. dopuszcza pobyt zwierząt w wynajmowanych obiektach noclegowych. Za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę pełną odpowiedzialność ponosi jego Właściciel. Pobyt zwierząt wiąże się z dodatkową opłatą i wymaga uwzględnienia w dokonywanej rezerwacji. W przypadku pobytu w apartamencie ze zwierzęciem w miejscach ogólnodostępnych, Rezerwujący ma obowiązek trzymania zwierzęcia w sposób uniemożliwiający spowodowanie szkody na osobie lub mieniu, w szczególności przy użyciu smyczy oraz w uzasadnionych przypadkach kagańca.

    9. Pobyt z dziećmi
    10. Za pobyt dziecka do lat 5 (jedno dziecko na dwoje dorosłych), śpiącego z dorosłymi lub we własnym łóżeczku i niewymagającego pościeli, nie pobiera się żadnych dodatkowych opłat za pobyt. Przy dokonywaniu rezerwacji należy poinformować BlueApart Sp. z o.o. o takiej okoliczności.

    11. Awarie
    12. BlueApart Sp. z o.o. zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 24 godzin od jej zgłoszenia, chyba że charakter usterki decyduje o dłuższym czasie jej naprawy. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od BlueApart Sp. z o.o. (dostawa mediów, w tym Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w apartamencie) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za zarezerwowany apartament – klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji

    13. Siły wyższe, sytuacje wyjątkowe

      W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, BlueApart Sp. z o.o. rezerwuje sobie prawo zaproponowania Klientowi obiektu zastępczego podobnego do obiektu pierwotnie zarezerwowanego. BlueApart Sp. z o.o. ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Klienta lub jego majątku, nie będzie mogło być zagwarantowane z powodów niezależnych od BlueApart Sp. z o.o. Kwoty wpłacone przez Klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

  4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE


    1. Rozstrzyganie sporów

      Rozstrzyganie sporów Prawem właściwym dla sporów pomiędzy spółką, a klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby BlueApart Sp. z o.o.

    2. Bezpieczeństwo rzeczy

      Prosimy o nie pozostawianie wartościowych przedmiotów w apartamencie – BlueApart Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę lub zniszczenie.

    3. Osoby niezameldowane w apartamencie

      Liczba osób zamieszkujących w obiekcie nie może być większa od podanej w procesie rezerwacji i potwierdzonej w karcie meldunkowej. W przypadku przekroczenia tej liczby spółka ma prawo pobrać opłatę za każdą dodatkową osobę lub zerwać kontrakt ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.

    4. Dane osobowe

      Dokonując rezerwacji na naszej stronie internetowej www.blueapart.pl klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez administratora danych BlueApart Sp. z o.o. z siedzibą w Chojnowie 59-225, ul. Władysława Łokietka 7d/2, w celu prowadzenia procesu rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub podczas kontaktu telefonicznego, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 1219). Dane osobowe przekazuje dobrowolnie i oświadcza, że są zgodne z prawdą. Dokonanie rezerwacji jest potwierdzeniem zapoznania się z treścią klauzuli informacyjnej, w tym z informacją o celu i sposobach przetwarzania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i prawie ich poprawiania.

  5. POLITYKA PRYWATNOŚCI BLUEAPART SP. Z O.O. jako Administratora danych osobowych


    1. 1. Kto jest administratorem danych osobowych?

      Administratorem danych osobowych w myśl rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako ,,RODO”) jest BlueApart Sp. z o.o. (dalej również jako ,,Administrator”).

    2. 2. Jak możesz się z nami skontaktować?

      Z Administratorem można skontaktować się w drodze korespondencji elektronicznej (mail: info@blueapart.pl) lub pisemnie na adres biura obsługi: ul. Portowa 43/pok. 4, 84-140 Jastarnia.

    3. 3. Jaki rodzaj Twoich danych osobowych przetwarzamy?

      Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi związenej z ktrótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych, a także tych związanych danymi historycznymi wcześniejszych rezerwacji w wyszczególnieniu: imię, nazwisko, adres email, nr tel kontaktowy, rezerwowane mijsce noclegowe, termin pobytu w rezerwowanym miejscu noclegowym. Wszelkie dodatkowe informacje dobrowolnie udostępniane Administratorowi w trakcie procesu rezerwacji, są usuwane automatycznie po wykonaniu usługi związanej któtkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych.

    4. 4. Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych?

      Administrator przetwarza dane klientów w celu: dokonania rezerwacji miejsc noclegowych, obsługi klientów w trakcie pobytu, obsługi płatności i fakturowania za usługi, przesyłania informacji handlowej i marketingowej, a także na potrzeby skróconego procesu dokonywania rezerwacji w przyszłości, w oparciu o dane historyczne wcześniejszych rezerwacji.

    5. 5. Kto może zapoznawać się z danymi osobowymi klientów?

      Odbiorcami danych osobowych są upoważnieni i przeszkoleni w zakresie procedur związanych z ochroną dnaych osobowych pracownicy. Nadto na podstawie odpowiednich umów dane te mogą zostać przekazane podmiotom współpracującym z Administratorem przy realizacji świadczeń wynikających z realizowanych dla klientów usług. Przekazywanie powyższym podmiotom danych osobowych dokonywane jest wyłącznie w celach określonych w pkt 4 powyżej.

    6. 6. Przez jaki czas Administrator przetwarza dane osobowe klientów?

      Dane zawarte w bazie danych Administratora są przetwarzane do momentu ich usunięcia na prośbę klienta, lub ustania ustawowych obowiązków retencji tych danych. Administraotr może dokonać usunięcia danych osobowych klientów w dowolnym momencie. Usunięcie tych danych nie będzie wymagało poinformowania klientów o ich usinięciu przez Administratora.

    7. 7. W jaki sposób chronimy dane osobowe klientów?

      Administrator zapewnia, że stosuje odpowiednie warunki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych przed ich wyjawieniem. W tym celu wprowadzone zostały odpowiednie procedury oraz dokumentacja, a także zabezpieczenia systemów teleinformatycznych.

    8. 8. Jakie klienci mają uprawnienia w związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych?

      Osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez Administratora uprawnione są do domagania się od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także przenoszenia danych. Nadto osoby te uprawnione są do cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzoru jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych/Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

    9. 9. Czy musisz podać swoje dane osobowe?

      Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych - adres mail, numer telefonu, imię i nazwisko, będzie uniemożliwiał dokonanie rezerwacji, a co za tym idzie wykonanie usługi poprzez BlueApart Sp. z o.o. , a także kontakt w celu przedstawienia propozycji usług powiązanych.

    10. 10. Informacje dodatkowe

      Administrator nie dokonuje profilowania w związku z przetwarzaniem danych osobowych klientów, ani nie przetwarza danych osobowych w sposób automatyczny i wpływający na prawa klientów. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw z poza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.